O que é Orientação Psicológica Online e Como Funciona

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A Orientação Psicológica Online trata-se de uma ferramenta reconhecida e aceita pelo CFP (Conselho Federal de Psicologia) e é uma alternativa eficiente para situações pontuais nas quais a pessoa necessite de aconselhamento ou avaliação de uma determinada questão e obtenha posterior devolutiva por parte de um profissional de Psicologia. A Orientação Psicológica Online é um atendimento virtual mediado pela tecnologia eletrônica/digital que utiliza o computador (notebook, desktop ou tablet) como instrumento de trabalho.

É um mecanismo moderno que pode ser usado em benefício da saúde, tanto emocional, comportamental como psíquica, traz como vantagem a facilidade no manuseio, proximidade pela localização onde está instalado (casa-trabalho), praticidade no atendimento, economia de tempo, menores custos e grande rapidez caso o paciente necessite de orientação urgente.

Quem pode se beneficiar da orientação psicológica online?

A princípio, qualquer pessoa, de qualquer idade pode receber orientações psicoterápicas. A Orientação Psicológica Virtual Mediada por Computador é um processo focal, porém eficiente, em situações nas quais a pessoa precisa de apoio para lidar com problemas emergentes, tais como:

• Conflitos emocionais

• Crises agudas de ansiedade

• Situações de perdas (término de relacionamento afetivo-amoroso ou falecimento de ente querido).

• Dificuldades de relacionamento (social, amoroso e familiar);

• Depressão;

• Falta de concentração;

• Dificuldades com relação à sexualidade;

• Dificuldades em relação à educação, profissão, entre outros;

• Estudantes que necessitam de ajuda ou esclarecimento;

• Orientação para pais;

• Pessoas que se encontram em cidades pequenas, nas quais não existam psicólogos;

• Brasileiros que se encontrem em outros países;

• Pessoas com alguma dificuldade motora;

• Pessoas que receberam alta da psicoterapia, mas desejam manter uma interação com um psicólogo, etc.

A Orientação Psicológica Online não é uma psicoterapia, mas uma orientação segura e eficaz.

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Atendimento a menores de 18 anos.

É importante salientar que o atendimento a menores de 18 anos só pode ser realizado mediante autorização expressa dos pais ou responsáveis legais.

Como funciona a orientação psicológica online? 

Quando o cliente contratar o serviço será necessário preencher um formulário constando todas as informações necessárias para que o profissional tenha recursos no processo de avaliação para a orientação. Esse profissional é credenciado junto ao Conselho Regional de Psicologia, que então irá fazer as devidas orientações necessárias, favorecendo possíveis alternativas a partir de princípios e critérios oriundos da Psicologia.O paciente deve ter conhecimento que pode utilizar recursos como e-mail ou Skype e as informações que forem disponibilizadas ou abordadas serão tratadas de forma ética e profissional, protegidas pelo Código de ética Profissional do Psicólogo e pela própria ética do profissional, decorrente de sua formação e juramento na sua atuação.

Os atendimentos serão realizados com horários agendados, segundo a disponibilidade da agenda do Psicólogo e do Paciente. Se houver indisponibilidade de comparecimento ao atendimento deverá ser avisado com 24 horas de antecedência para que se possa ser remarcado para outro dia. O não comparecimento gera cobrança. Os serviços são prestados por Psicólogo(a), via internet, através de vídeo-chamada ou chat do Skype ou por escrito (via-email). O paciente receberá orientação psicológica que permitirá rever o problema e adotar decisões mais acertadas para o momento. É dever do psicólogo respeitar o sigilo profissional a fim de proteger, por meio da confidencialidade, a intimidade das pessoas, grupos ou organizações, a que tenha acesso no exercício profissional.

Número de sessões. 

A orientação pode ser realizada em uma única sessão. A duração máxima para o atendimento psicológico online é de 20 sessões. Caso sejam necessárias mais sessões, é indicada a psicoterapia em consultório. O número de atendimentos dependerá do grau de dificuldade ou problema em relação ao assunto tratado entre profissional-paciente. No entanto, cada ser humano é único, terá seu desempenho próprio em conseguir resolver seus conflitos ou dificuldades. Quando a dificuldade for resolvida e/ou o paciente não sentir mais necessidade de orientação, o atendimento pode ser interrompido, pelo paciente ou pelo profissional.

O que é necessário para fazer a orientação psicológica? 

• Computador com velocidade do processador, memória RAM e velocidade de conexão (banda larga) que possibilitem o funcionamento adequado do tráfego de imagem e som concomitantemente.

• Os programas utilizados são o Skype e email. Ambos são gratuitos e amplamente utilizados para esse tipo de comunicação.

• Utilização de um headset (fone de ouvido com microfone).

• Local livre de acesso de outras pessoas, para que as conversas tenham privacidade.

Sigilo e Segurança das Informações: 

Todas as informações trocadas na orientação psicológica online são de minha responsabilidade. Mantenho o sigilo das informações e sigo o Código de Ética do Psicólogo vigente no Brasil. Para reduzir a vulnerabilidade e evitar que informações sejam utilizadas indevidamente, algumas medidas técnicas foram tomadas. Foi instalado, no computador utilizado para atendimento, antivírus, firewall de confiança. Os computadores utilizados para atendimento são protegidos com uma senha. Além disto, os dados coletados durante o atendimento são deletados logo após a consulta.

É importante destacar que, apesar de garantir o sigilo de todas as informações transitadas através dos aplicativos que iremos utilizar, alerto que as trocas de informações feitas através da internet não são consideradas totalmente seguras. onde há riscos envolvidos. Os pacientes também deverão tomar todo o cuidado com equipamentos tecnológicos, que deverão ser monitorados pelo cliente. Para contribuir com o sigilo e a segurança do atendimento, aconselho ao cliente que evite realizar consulta em locais públicos (faculdade, cyber-cafés, trabalho, entre outros), na presença de outras pessoas, e utilizar computadores de sua propriedade ou de pessoas de confiança. Além disto, não é indicado acessar outros sites durante o atendimento e sugerimos que os instrumentos online utilizados pelo cliente estejam sempre protegidos por antivírus e firewall de confiança.

Na orientação psicológica o paciente será atendido por quem? 

Por um Psicólogo(a) graduado(a), registrado e autorizado pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP). O profissional que irá atender é especialista em diversos ramos da Psicologia, prestando apoio à pessoa que esteja passando por qualquer dificuldade, problema comportamental, emocional ou psíquico, de natureza pessoal, coletiva ou grupal.

Qual a diferença entre psicoterapia e orientação psicológica online? 

A orientação psicológica online trabalha com questões pontuais e específicas, que são avaliadas e respondidas de forma breve e focada, sem o maior aprofundamento de uma sessão de psicoterapia. A psicoterapia é um processo contínuo, onde se estabelece o vínculo entre terapeuta e paciente e que utiliza recursos e técnicas terapêuticas para promover o autoconhecimento e o crescimento pessoal.